Como todos sabéis Yoigo es una nueva operadora de móviles que, como ellos mismos dicen, nace con la intención de revolucionar el mercado. “No sólo quiere que hables también te escucha”. Pero ahora, según cuentan en Facua, tienen un problema. Hacen una sensacional oferta en la que te ofrecen una tarjeta prepago con 20 € de llamadas gratis.
Hasta aquí todo perfecto. Es una forma lícita de captar clientela de otras compañías. El problema surge cuando uno de estos clientes quiere pasarse a pospago. Yoigo no es capaz de resolver la situación. A los clientes que quieren hacerlo no les puede conservar el número, tendrían que someterse a un nuevo contrato. La compañía aún no tiene la capacidad técnica necesaria para hacer la migración. Lo malo es que los teleoperadores les digan a los que se dan de alta que no habrá ningún problema para pasarse a pospago, eso se llama engaño y, en este caso, es un fraude.
¿Y si un cliente prepago de Yoigo quiere cambiar a pospago conservando el número? Tendría que portar su número a otra compañía y, a continuación, hacer un contrato con Yoigo. Esto supone un largo caminar y una larga espera. La compañía no sabe cuando estará solucionado el problema.
Fuente | Facua
Enlace | Yoigo
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